Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

WE DISEÑOS S.A.S., NIT 901.710.435-5, con domicilio en La Estrella, Antioquia, Colombia. Teléfono y WhatsApp +57 305 330 3219. Sitio web wedisenos.com.

Correo para asuntos de datos personales: digeneral.wedisenos@gmail.com. Área responsable de atender consultas y reclamos: Dirección General.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Qué datos recolectamos

• Formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), servicio de interés (opcional) y el mensaje que usted escriba, además del registro de su autorización.
• WhatsApp, correo o teléfono: los datos que usted nos comparta al escribirnos.
• Clientes y proveedores: los datos necesarios para cotizar, contratar, facturar y cumplir obligaciones legales.
• Datos técnicos: el servidor que aloja el sitio puede registrar la dirección IP, el navegador y la fecha de las visitas en registros de seguridad. Este sitio no usa cookies, analítica ni píxeles de seguimiento (ver la Política de cookies).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. El sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad.

4. Para qué usamos los datos

• Responder su solicitud y contactarle sobre ella.
• Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones.
• Celebrar y ejecutar contratos: diseño, producción, montaje, desmontaje, entrega y garantías.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente si usted lo autoriza de forma expresa.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados), algunos ubicados fuera de Colombia:

• Formspree (Estados Unidos): recibe y almacena los mensajes del formulario. Usa Google reCAPTCHA para bloquear spam.
• Google (Gmail): servicio donde recibimos y respondemos correos.
• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• WhatsApp (Meta): si usted decide escribirnos por ese medio.

Al aceptar esta política usted autoriza esa transmisión de datos a los proveedores mencionados, que solo pueden usarlos para prestarnos su servicio. También entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Sus derechos

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a digeneral.wedisenos@gmail.com indicando su nombre, su documento de identidad, lo que solicita y un medio para responderle.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado; entre ellas, conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y el que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia antes de aplicar el cambio.