Pagos, garantías y reembolsos

Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.

Estas son las condiciones generales de nuestros servicios. Cada proyecto se rige por su cotización o contrato escrito; si hay diferencias, prevalece lo que diga ese documento.

1. Cotizaciones

• Toda cotización se entrega por escrito e indica el alcance, el valor, el IVA, la forma de pago y los tiempos del proyecto.
• La cotización tiene la validez indicada en ella: por lo general 30 días para stands feriales y 15 días para los demás servicios. Si se aprueba después de ese plazo, los costos pueden variar.
• El proyecto se confirma con la cotización aceptada y el pago del anticipo indicado en ella.

2. Pagos

• El anticipo y el saldo se pagan en los porcentajes y momentos indicados en cada cotización.
• Los pagos se reciben únicamente por transferencia electrónica o consignación a la cuenta empresarial de WE DISEÑOS S.A.S.. No recibimos efectivo.
• Para su seguridad: no solicitamos pagos a cuentas personales. Si recibe una solicitud así a nombre de We! Diseños, confírmela antes al +57 305 330 3219.

3. Stands feriales en alquiler

Salvo que la cotización diga expresamente otra cosa, los elementos y el mobiliario de un stand se entregan en alquiler únicamente durante la feria y no están a la venta. El cliente se compromete a devolverlos en el estado en que los recibió.

4. Renders y resultado final

El render es una representación gráfica; el resultado construido puede variar levemente por tratarse de formatos diferentes.

5. Garantía

• Nuestros productos y servicios tienen la garantía legal que exige la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando es aplicable.
• El plazo y la cobertura de cada garantía se indican en la cotización y en el certificado o documento de garantía que entregamos con el proyecto.
• La garantía no cubre el desgaste natural, el mal uso, las intervenciones de terceros ni los materiales suministrados por el cliente.
• Las observaciones sobre la entrega deben hacerse antes de firmar el acta de recepción; después, cualquier reclamación se atiende según la garantía entregada.
• Para solicitar una garantía escriba a digeneral.wedisenos@gmail.com o al WhatsApp +57 305 330 3219.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Las condiciones para cancelar un proyecto y la devolución total o parcial de dineros se establecen por escrito en la cotización o el contrato de cada proyecto.
• Nuestros proyectos se diseñan y fabrican a la medida. Por eso, cuando se contratan a distancia, no aplica el derecho de retracto: el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 lo excluye para bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, y para servicios cuya ejecución comenzó con el acuerdo del cliente.
• Lo anterior no limita ningún derecho que la ley le reconozca.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Escriba a digeneral.wedisenos@gmail.com con su nombre, el proyecto y su solicitud. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Datos de la empresa

WE DISEÑOS S.A.S., NIT 901.710.435-5, con domicilio en La Estrella, Antioquia, Colombia. Teléfono y WhatsApp +57 305 330 3219. Sitio web wedisenos.com.